AI数字人排队机，它依托5.2万余条政务数据构建的知识图谱，具备自然语音交互能力，面对市民高频办事疑问，能实现“秒级响应”，将咨询等待时间从以往平均10分钟以上压缩至即时应答。推出“碰一碰”取号服务，支持鸿蒙手机快速完成身份认证、无感取号与自动排队，平均排队时间缩短80%，大幅提升前端服务效率。
作为服务协调中心，通过近场感知与手机、大屏组成超级终端，实现无感取号、排队任务智能分配与多屏同步，将传统“人找服务”变为“服务找人。
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